よくある質問
計測のしくみ
「確定CV」とは何ですか?
広告から来た人が、追加の前は友だちではなく、追加の後に友だちになったことを確かめたCVです。もともと友だちだった人の再追加やブロック解除、ボタンを押しただけの人は含めません。
認証画面で友だち追加が減りませんか?
減ります。60日の数値例では、認証画面でやめた人とLINEアプリが開かなかった人を合わせて、届くはずだった人の約29%でした(この29%が認証画面だけで減った数の上限です)。カエルCVはこの数を隠さず、クリックから新しい友だちまでの流れを毎日表示します。媒体に返すのは新しい友だちだけなので、自動入札は本当に追加する人を学習します。
同じ人が、複数の媒体の広告をクリックしていたら?
最後にクリックした広告の媒体1つだけに返します。複数の媒体に返すと、媒体の数字を足したときに実際の人数を超えてしまうためです。クリックから7日たったものは対象外です。
媒体の管理画面には、いつ反映されますか?
友だち追加を確かめたら、すぐに媒体へ送ります。送れなかった分は10分ごとに確認して再送します。管理画面に表示されるまでの時間は、媒体によって異なります。
LPを経由する広告でも使えますか?
使えます。LPに計測タグを1つ入れると、LPの友だち追加ボタンのリンクを計測URLに書き換えます。LPを経由しない広告は、広告のリンク先に計測URLを直接入れます。
友だち追加のあとの予約や購入も返せますか?
返せます。配信ツールのメッセージに専用のリンクを入れる方法と、予約・購入のシステムから送る方法があります。どちらも、元の友だち追加と同じ広告の媒体へ返します。
カエルCVに障害が起きたら、広告はどうなりますか?
計測URLは、ふつうの友だち追加URLへ案内します。その間のCVは記録されませんが、広告から来た人が友だち追加できなくなることはありません。
CVの数が減ると、成果が落ちたように見えませんか?
管理画面の数は減ります。減った分は、もともと新しい友だちではなかった数です。「媒体との差」の画面で、広告ごとにクライアントへ説明できます。
導入・設定
Lステップなどの配信ツールと一緒に使えますか?
使えます。LINEのWebhookや配信ツールの設定は変えません。配信ツール側の広告連携で同じCVを返している場合は、二重にならないよう導入時に確認します。
いま入れている媒体のタグはどうなりますか?
そのまま残せます。友だち追加ボタンのタップをCVにしている設定は、カエルCVのCVと入れ替えることをおすすめします。
別のツールで、すでにLINEログインのチャネルを使っています
同じ公式アカウントにつながっているチャネルなら、そこにカエルCVの設定を追記するだけで済みます。いまの設定は上書きしません。
設定は自分たちでできますか?
できます。管理画面の案内と、画面つきのマニュアルに沿って、チャネルの準備から媒体の接続、テスト送信まで進められます。設定の代行は行っていません。
代理店ですが、クライアントのアカウントをまとめて見られますか?
見られます。担当しているアカウントを1つの画面で一覧でき、クライアントには、そのアカウントだけを見られる閲覧専用の招待を送れます。
料金・契約
CVの件数が増えると、料金も上がりますか?
上がりません。料金は月額だけで、CVの件数やクリック数による課金はありません。
ライトとスタンダードの違いは?
つなげる媒体の数です。ライトは1つ(例:Meta広告だけ)、スタンダードは無制限です。どちらも公式アカウント1つ分の料金です。
公式アカウントが複数あるときは?
公式アカウントごとに、ライトかスタンダードを選びます。たとえば2つのアカウントをどちらもスタンダードにすると、月額25,960円(税別)です。
無料の1か月が終わったらどうなりますか?
自動で有料に切り替わることはありません。終了すると媒体への返却を止め、30日間は記録だけ続けます。その間にお申し込みいただければ、返却を再開します。
支払い方法は?
クレジットカードでの月額前払いです。各月分を、その月が始まる前にお支払いいただきます。
途中で解約できますか?
いつでも申請できます。解約は申請した月の末日に有効になります。お支払い済みの月の料金は、日割りでの返金はありません。
解約したら、データはどうなりますか?
お預かりした媒体のトークンは削除します。計測URLは30日間ふつうの友だち追加URLへ案内し、その後は使えなくなります。解約後90日間は計測データをCSVで出力でき、その後に削除します。
データ・セキュリティ
LINEのユーザーIDは見えますか?
見えません。管理画面にもCSVにも出しません。
媒体には何を送りますか?
クリックIDなどの計測に必要な値と、ユーザーIDを元に戻せない形(SHA-256)にした値です。名前や電話番号などは送りません。
データはどのくらい保管されますか?
IPアドレス・端末の情報・着地URLのパラメータは30日、クリックの記録は180日、確定CVと集計は契約期間中と解約後90日です。
LPに計測タグを入れると、何か公表が必要ですか?
LPの利用者の情報を外部に送るため、電気通信事業法の外部送信規律に沿った公表が必要になることがあります。公表文のひな形をお渡しします。